Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager
Formations Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager éligibles à prise en charge OPCO, CPF (sous conditions), France Travail, Région et autres financements publics. Accessible aux entreprises comme aux particuliers, et peut être intégralement financée. Majoritairement utilisées en format intra-entreprise sur mesure pour salariés et travailleurs non-salariés.
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Nos formations conçues pour vous
Piloter une première négociation
Niveau 1 Débutant
Pilotez une première négociation, pour bien démarrer, pas à pas.
Réaliser un plan d'action commercial simple
Niveau 1 Débutant
Réalisez un plan d'action commercial simple : une formation Responsable KAM accessible, sans prérequis.
Piloter les performances KAM avec des dashboards interactifs
Niveau 4 Spécifique
Pilotez les performances KAM avec des dashboards interactifs : adoptez les pratiques les plus actuelles.
Digitaliser la prospection grands comptes avec les réseaux sociaux
Niveau 4 Spécifique
Combiner la négociation grands comptes avec les techniques de vente digitale
Niveau 4 Spécifique
Combiner la gestion de grands comptes avec la gestion de projet
Niveau 4 Spécifique
Responsable KAM dans l'assurance
Niveau 4 Spécifique
Responsable KAM dans les télécommunications
Niveau 4 Spécifique
Responsable KAM pour responsable marketing
Niveau 4 Spécifique
Responsable KAM pour chef de projet
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Piloter une première négociation
Réf : Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager-v2026-formation-responsable-kam-grands-comptes-key-account-manager
Niveau 1 Débutant
Pilotez une première négociation, pour bien démarrer, pas à pas.
En bref
🎯Résultat :
👤Idéal pour :
✅Ce que vous saurez faire :
- – Préparer une négociation
- – analyser les enjeux du client
- – construire une proposition de valeur
- – gérer les objections
- – négocier les conditions et sécuriser l'accord.
⭐Ils l'ont fait :
Total de 506 personnes formées en 2025 tous sujets confondus + 286 personnes confiées par un autre organisme de formation.
⏳Durée :
J'ai enfin compris comment structurer mes négociations et garder le contrôle.
Programme
Analyser le contexte et les enjeux du client
- Identifier la structure décisionnelle et les vrais décideurs
- Cartographier les enjeux métier et les contraintes cachées
- Évaluer la concurrence et les alternatives du prospect
- Repérer les signaux d'urgence et les fenêtres d'opportunité
Ateliers
Construire sa stratégie avant d'entrer en négociation : analyser le client, identifier ses vrais enjeux et préparer sa feuille de route
Les participants travaillent sur un cas d'entreprise réaliste : un prospect stratégique avec des demandes pressantes mais des enjeux cachés. Ils apprennent à mener une analyse structurée : qui décide vraiment, quels sont les critères d'achat non-dits, quelles sont les contraintes internes du client, qui sont ses autres fournisseurs. Ils construisent une matrice enjeux-intérêts et une feuille de route négociation avec des paliers de concession. L'intérêt est majeur : une bonne préparation réduit de moitié le temps de négociation et augmente la probabilité de conclure à marge préservée. Chacun repart avec un modèle de préparation qu'il peut appliquer immédiatement.
Négocier face à face sans perdre sa marge : maîtriser les techniques de communication, gérer les objections et construire un accord gagnant-gagnant
Les participants sont mis en situation de négociation réelle face à un formateur jouant le rôle du client difficile. Ils pratiquent l'écoute active pour identifier les vrais enjeux, apprennent à reformuler pour valider leur compréhension, et maîtrisent les techniques de réponse aux objections sans baisser le prix. Ils découvrent comment créer de la valeur en dehors du prix : délais, services, volumes, partenariat long terme. Ils enregistrent leur négociation, la visionnent et reçoivent un feedback sur leur posture, leur ton, leur gestion du silence. Cet atelier ancre les réflexes comportementaux et donne confiance face au stress de la négociation réelle.
Sécuriser l'accord et pérenniser la relation : formaliser les termes, documenter les engagements et mettre en place un suivi qui transforme le client en partenaire
Une négociation réussie ne vaut que si elle débouche sur une exécution fluide et une relation durable. Les participants apprennent à formaliser précisément les termes convenus, à documenter les engagements de chaque partie, et à mettre en place un plan d'action 100 jours post-signature. Ils découvrent comment transformer un client acquis en client satisfait : qui pilote quoi, quels sont les points de contrôle, comment gérer les écarts, comment anticiper les demandes futures. Ils travaillent sur un modèle de contrat annoté et un tableau de bord de suivi de compte. L'intérêt est stratégique : un client bien géré après signature devient un partenaire loyal et une source de croissance.
« Avant cette formation, j'abordais chaque négociation sans vraie stratégie, en espérant que le prix suffirait à convaincre. Le formateur m'a montré que la négociation est un processus qu'on peut maîtriser : préparer son dossier, identifier les vrais enjeux du client, construire une proposition qui crée de la valeur, pas seulement du rabais. Pendant les ateliers, j'ai pratiqué face à des cas réalistes et j'ai reçu un feedback direct sur mes points forts et mes axes d'amélioration. Trois mois après, j'ai remporté un contrat de 500 k€ en restant ferme sur la marge. Cette formation a transformé ma confiance et mes résultats. »
Ils financent cette formation
Informations techniques
Formateur : Le formateur sélectionné dispose de compétences accrues sur Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager.
Validation : Les apprenants seront soumis à un Quiz afin de valider leurs acquis en Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager.
Certification de la formation : L’accès à la certification se fait sur Demande.
Outils / Moyens techniques : Un ordinateur portable sera mis à disposition de chaque apprenant pour les sessions en inter-entreprise.
Méthodes pédagogiques : Méthode expositive, transmissive ou magistrale; Méthode démonstrative; Méthode interrogative ou maïeutique; Méthode active ou dite « de découverte »; Méthode expérientielle.
Support : Un support de cours Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager au format PDF sera remis à chaque participant à la fin de sa formation.
Encadrement : Le consultant s’assurera des pré-requis de chaque participant au démarrage de la formation. Il s'efforcera de prendre en compte les attentes de chaque participant. Il prendra soin de valider la montée en compétence progressive de chaque apprenant.
Accessibilité : la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent romain.rissoan@optedif.fr pour tout besoin d'aménagement à ce sujet. Lors de votre demande de devis vous pourrez préciser le handicap du participant.
Délai et modalités d’accès : Un délai moyen d’au moins 7 jours est conseillé pour s’inscrire à cette formation. Chacune des inscriptions doit préalablement faire l'objet d'un devis et d'un audit avec le formateur.
Objectifs pédagogiques : Analyser le contexte et les enjeux du client • Préparer sa proposition de valeur • Maîtriser la communication en face à face • Gérer les objections sans céder sur la marge • Construire un accord durable • Pérenniser la relation client
Prérequis : Niveau 1 (aucun)
Sujets complémentaires : Commercial - Marketing - Communication - International, Manager, Directeur commercial et des ventes, Chef & Directeur des ventes, Communication - Marketing - Webmarketing, Relations presse.
Tarif : À partir de 2915 DT HT/jour
Financez votre formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager
Nos formations Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager peuvent être financées par les dispositifs du CNFCPP. Selon la situation fiscale de l'entreprise, tout ou partie du coût peut être pris en charge via deux mécanismes. Notre équipe vous accompagne dans les démarches.
- Droits de tirage (CNFCPP) — financement direct de l'État pour les entreprises.
- Crédit d'impôt formation — déduction sur la TFP (ex-ristourne).
- ANETI — pour les demandeurs d'emploi.
- Formation intra ou inter-entreprises.
Une formule rapide pour une formation 100% adaptée à votre besoin !
Une formule rapide pour une formation 100% en accord avec votre besoin
Afin de créer et proposer une offre de formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager complète, nous avons d'abord pris soin de questionner nos clients sur leurs besoins de formation, puis avec le temps, nous avons conçu algorithmes big data nous permettant d'identifier les besoins de formation émergents. Nous proposons pour tous nos thèmes de formation quatre variables vous aidant à obtenir la formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager vous correspondant le mieux : Le niveau de formation, la version ou le secteur de formation, la spécificité technique d'une formation et enfin le métier pour lequel est destiné cette formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager.
Grâce à cette solution vous pouvez alors composer parmi une offre de formation à la fois large, souple et sur mesure pour s'apposer parfaitement à votre contexte de travail.
Un programme de formation généré automatiquement à faire évoluer selon vos souhaits
Ensuite sur la base de notre moteur d'intelligence artificielle et notre groupe de formateurs, nous avons construit un algorithme de génération de programme de formation vous permettant de faire un choix immédiate des compétences et connaissances désirées.
La génération automatique de programme est imparfaite et nécessite un ajustement pédagogique. Le programme qui en résulte est structuré sur la base de compétences clés et de sous-compétences associées. Libre à vous et à votre formateur Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager de décider celles qu'il faut enlever ou pourquoi pas ajouter sur ce programme de formation.
Fort de cet algorithme vous pouvez donc rapidement échanger sur la base d'un programme de formation clé en main avec le formateur.
Un lieu de formation virtuel ou réel
Ensuite, définissez votre salle de formation pouvant être soit réel, soit numérique. Gardez en tête qu'une formation virtuelle vous permet d'économiser en frais de déplacement (hôtel, restaurant )mais aussi en temps jusqu'au lieu de formation. Par ailleurs ceci réduit tout autant le coût de la formation car le centre de formation que nous sommes ne doit plus intégrer la charge logistique de mise en place d'un espace physique dans ses frais structurels.
En supposant même que vous souhaiteriez vivre une formation en local, il faut savoir que nous disposons de centres dans de nombreuses départements en France, à votre disposition pour vous accueillir dans les meilleures conditions de formation.
Une date de formation à la carte
Nos parcours de formation sont découpés en modules. Ce qui implique que chaque heure, demie-journée ou journée de formation peut se combiner avec d'autres parcours d'autres formations. Alors, toute personne en formation inter-entreprise (formation mutualisée avec d'autres apprenants) peut être amenée à effectuer d'autres formations avec d'autres apprenants. Sélectionnez dates et nous proposerons les modules qui vous conviennent.
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Niveau 4. Spécifique, Expert | 03/08/2026 | 5 Jours | 4. Spécifique | La Marsa | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Niveau 1. Initiation, débutant, les bases | 29/07/2026 | 3 Jours | 1. Débutant | A distance | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Niveau 3. Perfectionnement, avancé | 24/08/2026 | 5 Jours | 3. Avancé | Kairouan | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Niveau 2.1 Intermédiaire, faux débutant | 14/09/2026 | 5 Jours | 2.1 Intermédiaire | La Marsa | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Niveau 2.2 Migration, changement d'environnement | 20/07/2026 | 5 Jours | 2.2 Migration | Kairouan | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Cycle de vente | 22/07/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | El Mourouj 4 | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Thèmes | 24/08/2026 | 2 Jours | 4. Spécifique | Tunis | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Suivi client | 29/07/2026 | 3 Jours | 4. Spécifique | Sfax | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Cycle de vente long | 31/08/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | A distance | |
Formation Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, Gestion de la marque | 24/08/2026 | 1 Jour | 4. Spécifique | Bizerte |
